PRONTO
CARE
Pronto-Care è un network che eroga servizi odontoiatrici e fisioterapici in attività dal 2009. Si pone come tramite tra i professionisti e gli utenti che hanno bisogno di cure e trattamenti, pertanto l'obiettivo per il network è duplice: garantire un servizio eccellente agli assistiti selezionando i migliori professionisti disponibili sul mercato e garantire un flusso di lavoro costante ai medici convenzionati.
Richiesta
Ci è stato chiesto di progettare un CRM, per il back-end, che automatizzasse l'avanzamento delle pratiche dalla presa in carico alla liquidazione, e un portale, per il front-end, che potesse contribuire in modo sostanziale a gestire il flusso delle visite mediche, sia da parte degli assistiti che degli studi medici convenzionati, affinché il tutto si svolgesse on-line (fermo restando il supporto del numero verde per il Customer Care).
Stack
applicativo
Stack
applicativo
L'importante e costante traffico di dati generato dalle interazioni tra Pronto-Care e assistiti e Pronto-Care e professionisti è gestito automaticamente dal CRM, il quale periodicamente viene implementato da nuove funzionalità per quel che concerne il back-end (flusso dei dati, amministrazione e comunicazione).
Allo stesso tempo, il portale ha una struttura volutamente semplice e intuitiva, per permettere la massima accessibilità
anche a chi non è avvezzo al web.
Dalla homepage si accede all'area riservata tramite una prima registrazione e successivamente inserendo nome utente e password, sia per i medici convenzionati che per gli assistiti
(in due aree di fruizione diverse).
Area Assistiti
L'area riservata agli assistiti vede una lista completa degli studi medici convenzionati suddivisi per aree con la possibilità di ricerca localizzata;
è quindi possibile scegliere il professionista a cui ci si vuole affidare e proporre un paio di date per fissare l'appuntamento. Oltre alla mappa dei professionisti più vicini, sono disponibili anche le schede di ogni studio con tutti i dettagli utili per agevolare i criteri di scelta.
Inoltre, attraverso questo spazio dedicato si può comunicare direttamente con Pronto-Care e/o consultare autonomamente la cartella personale dove è archiviato lo storico delle pratiche.
Area Professionisti
L'area riservata ai professionisti, dopo puntuale registrazione, mette a disposizione di ogni medico convenzionato la lista degli appuntamenti presi in carico con relativa documentazione, uno spazio promozionale per presentare al meglio il proprio studio, la possibilità di gestire i piani di cura e visionare lo stato delle pratiche e i processi di liquidazione.
Valore aggiunto
del progetto
La possibilità di accompagnare l'azienda Pronto-Care negli anni e seguirne l'evoluzione e la crescita ha senz'altro reso il nostro lavoro più ricco e motivante.
Il rapporto di fiducia si è rafforzato grazie al raggiungimento di ogni obiettivo, risultato ottenuto attraverso una comunicazione trasparente e costante nel tempo, in totale collaborazione.
Il rapporto di fiducia si è rafforzato grazie al raggiungimento di ogni obiettivo, risultato ottenuto attraverso una comunicazione trasparente e costante nel tempo, in totale collaborazione.
Rispettiamo l’ambiente utilizzando solo energia prodotta da fonti rinnovabili come acqua, sole, vento e calore della terra, certificata dal sistema di «garanzie di origine» del gestore servizi energetici, in base alla direttiva CE 2009/28/CE.